Сбой

[Iimira]

Не так давно со мной произошла неприятная ситуация. Расплачивалась я в аптеке карточкой. Деньги сняли, но чек на аппарате не вышел, т.е. типа проплата не прошла, соответственно товар мне не отдали... Пришлось звонить в банк, где мне рекомендовали взять расписку у продовца, что операция не прошла. (Если бы мой банк и банк аптеки был один и тот же, сложностей было бы меньше). Саму операцию банк мне отклонил, но сказали сразу, что если второй банк попросил списание (т.е. если операция действительно прошла), то мой банк деньги передаст. Если же деньги спишут, то надо будет идти взять выписку с банка, что эти деньги всё же списались, вернуться в ту торговую точку, и показать им выписку и расписку сотрудника. По идее они должны будут вернуть деньги. Если же они это не сделают, то придётся идти в свой банк, писать заявление, прикладывать эти бумажки. После этого уже разборки между банками будут, то не факт, что деньги вернут.
Мне пришло сообщение об отмене операции, но не поняла, пришли деньги или нет.

В общем, если у кого-то что-то подобное будет, то звоните в свой банк, они подскажут, как быть дальше.

@темы: Удачница, Что-то полезное, День за днём

Comments

[Птица_мира]

Работник аптеки лопух.
Снимается х-отчет по терминалу, в котором видно прошла оплата или нет. И никуда звонить клиенту, а уж тем более ходить и брать бумажки не надо. А если тебя ещё где-то пошлют вот так, пусть сами идут. С кассовым аппаратом надо работать уметь

[Iimira]

Fluffle_puff, у них типа аппарат был в режиме "вставьте карту". Т.е. я расплатилась, а у него всё равно этот режим был.
А что за х-отчёт?

[Птица_мира]

Iimira, терминал, в который карта вставляется, может глючить как угодно, это не мешает делу. В любой торговой точке в течение дня можно снять сколько угодно х-отчетов. Это кассовый отчет, показывающий все операции за прошедшее время в текущие сутки. В конце дня снимается z-отчет с подведением итога и закрытием смены.

[Iimira]

Fluffle_puff, спасибо ) Постараюсь запомнить.

[Kit]

Iimira, вот блин( Неприятно.
Я вот поэтому как-то опасаюсь карточкой платить.. всегда стремно.

[Iimira]

Kit, да, очень неприятно было. С другой стороны я картой пользуюсь уже лет 5 и такое случилось впервые.

[Kit]

Iimira, иногда сбои бывают,увы, ничего не поделать.
Надеюсь больше такого не случится!

[Iimira]

Kit, я тоже на это надеюсь )